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Versandinformationen

Wir bieten:

• Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 60 €

Versandoptionen und Lieferzeiten werden, sofern zutreffend, während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten an Feiertagen, in der Hochsaison oder bei Werbeaktionen geringfügig verlängern können.

Voraussichtliche Lieferzeit

Europa

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage

Internationale Bestellungen

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten nur Schätzwerte sind und gelegentlich durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, einschließlich Zollverzögerungen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder Störungen durch den Spediteur.

Obwohl wir eng mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können genaue Liefertermine nicht garantiert werden.

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen werden Tracking-Informationen bereitgestellt.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails.

In einigen Fällen können Produkte je nach Lagerverfügbarkeit und Erfüllungsstandorten separat versendet werden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe storniert werden.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

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Bitte geben Sie in der Betreffzeile an:
„Bestellstornierung“

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Falsche Lieferadresse

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.

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Adressaktualisierungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand bearbeitet werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels

Nach Überprüfung helfen wir Ihnen gerne bei einem Ersatz oder einer angemessenen Lösung.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.

Kundenservicezeiten:

Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
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Willkommen bei zenobyte.shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
• Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Um einen Rücksendeantrag zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Der/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung

📧 E-Mail: lusansan2027@outlook.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

3. Überprüfung und Genehmigung der Rücksendung

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen überprüfen, um sicherzustellen, dass er den Rückgabeanforderungen entspricht.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.

4. Rückerstattungen

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Verderbliche Waren
• Geschenkkarten (falls zutreffend)

6. Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:

• Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt.
• Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.

Unser Support-Team wird schnell eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Lösung finden.

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8. Aktualisierungen der Richtlinie

zenobyte.shop behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Kunden werden gebeten, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

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